Часто задаваемые вопросы

1) КАК ДОБАВИТЬ КАРТУ КЛИЕНТА?
  • Войдите в личный кабинет. Для этого необходимо зарегистрироваться, ввести логин/пароль, либо использовать Фейсбук или Гугл-аккаунт для входа.
вход
  • После этого необходимо войти в “Мой кабинет” и заполнить данные о себе (имя, фамилия, город, адрес и т.д.)
Мой кабинет данные о себе
  • Затем нужно перейти в закладку “Моя карта”
Моя карта
  • В поле необходимо ввести номер карты и нажать “Активировать”
Активировать
  • Получить смс-код активации
2) КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ:

- Для начала необходимо выбрать товар, для этого:

  • Вариант 1: Выберите категорию (Медикаменты, Аптечная Косметика, Детские Товары, Витамины и БАДы и т.д.), в выбранной категории выберите подкатегорию и необходимый Вам товар.
Вариант 1
  • Вариант 2: Напишите название товара в строке поиска. По мере написания Поиск будет выдавать возможные варианты.
Вариант 2
  • Выберите препарат.

- В выбранном товаре будет 2 варианта:

    1. Заказ в один клик - выбрав данный пункт необходимо будет ввести номер телефона и нажать “Заказать в 1 клик”. После этого заказ будет оформлен и через некоторое время с Вами свяжеться оператор для уточнения условий заказа.
    2. Добавить в корзину - после того, как Вы выбрали этот вариант система предложит продолжить покупки либо оформить заказ. В случае оформления заказа потребуется ввести: Город, Телефон, ФИО, Эмейл и Адрес и выбрать условия получения заказа (самовывоз, доставка курьером (в городах, где есть такая возможность), доставка Новой Почтой или Укрпочтой) и выбрать способ оплаты. После нажатия “Оформить заказ” Вы получите е-мейл с описанием заказа и смс(в случае Самовывоза из аптеки) или звонок оператора для подтверждения заказа (в случае курьерской и междугородней доставки).
    Заказать в 1 клик
- Также есть возможность оформить заказ позвонив по телефону бесплатной круглосуточной Горячей Линии 0-800-50-129, либо заказав обратный звонок. Заказ можно оформить непосредственно при помощи оператора. Помимо этого можно уточнить аналоги, узнать о текущих акциях, уточнить телефоны, маршруты и адреса аптек.

Оформление заказа

- Оформить заказ через Viber ADD.

Оформление через Viber

3) ПОИСК НА САЙТЕ:

Поиск на сайте Аптека Доброго Дня можно осуществлять:

  • Непосредственно в строке Поиск (название, производитель, код товара). При вводе названия Поиск будет выдавать Вам варианты товаров.
Вариант 2
  • В панеле Категорий ( Медикаменты, Аптечная Косметика, Детские Товары, Витамины и БАДы и т.д.). Поиск идет по принципу Категория-Подкатегория-Раздел-Подраздел. Например: Вы выбираете Категорию ( например, Медицинские изделия), в раскрывшейся вкладке - Подкатегорию ( например, Домашние медицинские приборы), выбираете Раздел ( например, Термометры) и Подраздел ( например, Электронные Термометры), где уже в списке предложенных вариантов выбираете нужную Вам позицию.
Вариант 1
  • Позвонить по телефону бесплатной круглосуточной Горячей Линии 0-800-50-129, либо заказав обратный звонок. Операторы подскажут по наличию и аналогам и помогут оформить резерв.
Оформление заказа
  • Уточнить наличие можно при помощи Viber ADD.
Оформление через Viber
4) КАК ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ?
На сайте Вы можете оформить несколько вариантов получения заказа:

- Самовывоз. Для этого следует в при заказе выбрать поле “Самовывоз” и аптеку. После подтверждения Вам придет емейл с подробностями заказа и смс-сообщение.

Карта

- Доставка. При выборе Доставки есть несколько вариантов. В каждом из них после оформления с Вами свяжется оператор для подтверждения заказа и уточнения условий доставки. Доставка осуществляется Пн-Пт 09:00 - 21:00, Сб - Вс 10:00 - 18:00

  1. Бесплатная доставка. При заказе свыше 500 грн у Вас есть возможность оформить бесплатную доставку курьером в городах, где это возможно. В течении 48 часов заказ будет доставлен по тому адресу, который Вы укажете в заказе.
    * Города, в которых осуществляется доставка курьером: Киев, Одесса, Харьков, Днепропетровск, Львов, Ивано-Франковск, Винница, Запорожье, Кременчуг, Кривой Рог, Тернополь.
  2. Платная доставка по Киеву и Киевской области.
    Киев - 50 грн. (в течении 6 часов)
    Киев (срочная) - 150 грн (в течении 2 часов)
    Киев и Киевская обл. * - 100 грн.- (в течении 6 часов)
    * Пригород: Жуляны, Софиевская Борщаговка, Петроавловская Борщаговка, Коцюбинское, Пуща-Водица, Бортничи, ЖК Чайка, село Троещина, Осокорки (дачи), Феофания, Сады Нивки, Чапаевка, Корчеватое, Быковня.
  3. Доставка по Новой Почте и Укрпочте. В данном случае доставка осуществляется согласно тарифам курьерской службы по 100% предоплате. Срок доставки 1-3 дня. О получении посылки по указанному адресу Вас оповестит непосредственно курьерская служба.
5) КАК МОЖНО ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

Заказ может быть оплачен:

  1. Наличными
  2. Электронным платежом
  3. На расчетный счет
  4. По безналичному расчету ( в случае заказов для юридических лиц).
6) КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ПРЕПАРАТОВ.
В каждой аптеке есть уполномоченное лицо, которое отвечает за приемку товара. Этот сотрудник имеет высшее фармацевтическое образование и стаж работы провизором не менее двух лет.

При приемке он проверяет товар по таким параметрам:

  1. Визуальный контроль целостности упаковки и ее содержимого
  2. Определение соответствия маркировки и содержимого данным, указанным в сертификатах качества
  3. Проверка сроков годности
  4. Проверка наличия на каждую полученную серию товара сертификатов качества производителя
Ежедневно в режиме онлайн наши специалисты на официальном сайте Государственной службы по контролю за качеством отслеживают товар, запрещенный к реализации.
Информация оперативно передается в аптеки и уполномоченные лица, занимающиеся приемкой товара, учитывают эти данные при проведении входного контроля.
Такой двойной контроль дистрибьютор - аптека полностью исключает наличие в продаже запрещенного к реализации товара.
Автоматическая система учета товара оповещает о наличии препарата с подходящими сроками (менее 6 месяцев до истечения срока годности) для отслеживания этого товара и подготовке к списанию.
Помимо этого наши клиенты могут получить документы, подтверждающие получение товара от дистрибьютора и сертификаты качества, при обращении к заведующей аптекой.

7) КАКИЕ ПРЕПАРАТЫ ДОПУСКАЮТСЯ К РЕАЛИЗАЦИИ?

Каждый лекарственный препарат и ИМН (изделие медицинского назначения), а также БАДы (Биологически Активные Добавки) отечественные или зарубежные, перед тем как получить возможность назначаться врачом и реализоваться через аптеки, должны подтвердить свое качество и безопасность, а также быть внесены в Государственный реестр - т.е. зарегистрированы на территории Украины.
Регистрируются препараты для того, чтобы исключить возможность проникновения в аптеки некачественного товара. Аптеки могут реализовывать только зарегистрированные на территории Украины препараты, ИМН и БАДы.
Регистрируется препарат на определенный срок. После окончания данного срока, товар нельзя реализовывать до его повторной перерегистрации.
Остались вопросы?
Мы рады помочь
Цены действительны только при покупке онлайн, цены в розничной сети могут отличаться от указанных на сайте Задать вопрос фармацевту