Поширені запитання

1) ЯК ДОДАТИ КАРТУ КЛІЄНТА?
  • Увійдіть до особистого кабінету. Для цього необхідно зареєструватися, ввести логін/пароль, або використовувати Фейсбук або Google-аккаунт для входу.
вход
  • Після цього необхідно увійти в “Мій кабінет” та заповнити дані про себе (ім'я, прізвище, місто, адресу тощо)
Мой кабинет данные о себе
  • Потім потрібно перейти до закладки “Моя карта”
Моя карта
  • У полі необхідно ввести номер картки та натиснути “Активувати”
Активировать
  • Отримати смс-код активації
2) ЯК ЗРОБИТИ ЗАМОВЛЕННЯ:

- Для початку необхідно вибрати товар, для цього:

  • Варіант 1: Виберіть категорію (Медикаменти, Аптечна Косметика, Дитячі Товари, Вітаміни та БАДи тощо), у вибраній категорії виберіть підкатегорію та необхідний Вам товар.
Вариант 1
  • Варіант 2: Напишіть назву товару у рядку пошуку. У міру написання Пошук видаватиме можливі варіанти.
Вариант 2
  • Виберіть препарат.

- У вибраному товарі буде 2 варіанти:

  1. Замовлення в один клік - вибравши цей пункт, необхідно буде ввести номер телефону і натиснути “Замовити в 1 клік”. Після цього замовлення буде оформлено і через деякий час зв'яжеться з Вами оператор для уточнення умов замовлення.
  2. Додати в кошик - після того, як Ви вибрали цей варіант, система запропонує продовжити покупки або оформити замовлення. У разі оформлення замовлення потрібно ввести: Місто, Телефон, ПІБ, Емейл та Адреса та вибрати умови отримання замовлення (самовивіз, доставка кур'єром (у містах, де є така можливість), доставка Новою Поштою або Укрпоштою) та вибрати спосіб оплати. Після натискання "Оформити замовлення" Ви отримаєте е-мейл з описом замовлення та смс (у разі Самовивозу з аптеки) або дзвінок оператора для підтвердження замовлення (у разі кур'єрської та міжміської доставки).
Заказать в 1 клик
- Також є можливість оформити замовлення зателефонувавши безкоштовно цілодобової Гарячої Лінії 0-800-50-129, або замовивши зворотний дзвінок. Замовлення можна оформити за допомогою оператора. Крім цього можна уточнити аналоги, дізнатися про поточні акції, уточнити телефони, маршрути та адреси аптек.

Оформление заказа

- Замовити через Viber ADD

Оформление через Viber

3) ПОШУК НА САЙТІ:

Пошук на сайті Аптека Доброго Дня можна здійснювати:

  • Безпосередньо у рядку Пошук (назва, виробник, код товару). При введенні назви Пошук видаватиме Вам варіанти товарів.
Вариант 2
  • В панелі Категорій ( Медикаменти, Аптечна Косметика, Дитячі Товари, Вітаміни та БАДи і т.д.). Пошук йде за принципом Категорія-Підкатегорія-Розділ-Підрозділ. Наприклад: Ви вибираєте Категорії (наприклад, Медичні вироби), в вкладці - Підкатегорію (наприклад, Домашні медичні прилади), вибираєте Розділ (наприклад, Термометри) і Підрозділ (наприклад, Електронні Термометри), де вже в списку запропонованих варіантів вибираєте потрібну Вам позицію.
Вариант 1
  • Зателефонувати безкоштовно безкоштовної цілодобової Гарячої Лінії 0-800-50-129, або замовивши зворотний дзвінок. Оператори підкажуть за наявністю та аналогами та допоможуть оформити резерв.
Оформление заказа
  • Уточнити наявність можна за допомогою Viber ADD.
Оформление через Viber
4) ЯК ОТРИМАТИ ЗАМОВЛЕННЯ?
На сайті Ви можете оформити кілька варіантів отримання замовлення:

- Самовівіз. Для цього слід в разі замовлення вибрати поле “Самовивіз” та аптеку. Після підтвердження Вам прийде емейл з подробицями замовлення та смс-повідомлення.

Карта

- Доставка. При виборі Доставки є кілька варіантів. У кожному з них після оформлення з Вами зв'яжеться оператор для підтвердження замовлення та уточнення умов доставки. Доставка здійснюється Пн-Пт 09:00 - 21:00, Сб - Нд 10:00 - 18:00

  1. Безкоштовна доставка. При замовленні понад 500 грн у Вас є можливість оформити безкоштовну доставку кур'єром у містах, де це можливо. Протягом 48 годин замовлення буде доставлено за тією адресою, яку Ви вкажете на замовлення.
    * Міста, в яких здійснюється доставка кур'єром: Київ, Одеса, Харків, Дніпропетровськ, Львів, Івано-Франківськ, Вінниця, Запоріжжя, Кременчук, Кривий Ріг, Тернопіль.
  2. Платна доставка по Києву та Київській області.
    Київ - 50 грн. (протягом 6 годин)
    Київ (термінова) - 150 грн (протягом 2 годин)
    Київ та Київська обл. * - 100 грн.- (протягом 6 годин)
    * Передмістя: Жуляни, Софіївська Борщагівка, Петроавлівська Борщагівка, Коцюбинське, Пуща-Водиця, Бортничі, ЖК Чайка, село Троєщина, Осокорки (дачі), Феофанія, Сади Нивки , Чапаївка, Корчувате, Биківня.
  3. Доставка по Новій Пошті та Укрпошті. В даному випадку доставка здійснюється згідно з тарифами кур'єрської служби за 100% передоплатою. Термін доставки 1-3 дні. Про отримання посилки на вказану адресу Вас повідомить безпосередньо кур'єрська служба.
5) ЯК МОЖНА ОПЛАТИТИ ЗАМОВЛЕННЯ?

Замовлення може бути оплачене:

  1. Готівкою
  2. Електронним платежем
  3. На розрахунковий рахунок
  4. По безготівковому розрахунку (у разі замовлень для юридичних осіб).
6) КОНТРОЛЬ ЯКОСТІ ПРЕПАРАТІВ.

При прийманні він перевіряє товар за такими параметрами:

  1. Візуальний контроль цілісності упаковки та її вмісту
  2. Визначення відповідності маркування та вмісту даних, зазначених у сертифікатах якості
  3. Перевірка термінів придатності
  4. Перевірка наявності на кожну отриману серію товару сертифікатів якості виробника
Щодня у режимі онлайн наші фахівці на офіційному сайті Державної служби контролю за якістю відстежують товар, заборонений до реалізації.
Інформація оперативно передається в аптеки та уповноважені особи, які займаються прийманням товару, враховують ці дані під час проведення вхідного контролю.
Такий подвійний контроль дистриб'ютор-аптека повністю виключає наявність у продажу забороненого до реалізації товару.
Автоматична система обліку товару повідомляє про наявність препарату з відповідними термінами (менше 6 місяців до закінчення терміну придатності) для відстеження цього товару та підготовки до списання.
Крім цього, наші клієнти можуть отримати документи, що підтверджують отримання товару від дистриб'ютора та сертифікати якості, при зверненні до завідуючої аптеки.

7) ЯКІ ПРЕПАРАТИ ДОПУСКАЮТЬСЯ ДО РЕАЛІЗАЦІЇ?

Кожен лікарський препарат та ІМН (виріб медичного призначення), а також БАДи (Біологічно Активні Добавки) вітчизняні чи закордонні, перед тим як отримати можливість призначатися лікарем та реалізуватися через аптеки, повинні підтвердити свою якість та безпеку, а також бути внесені до Державного реєстру. тобто. зареєстровано на території України.
Реєструються препарати для того, щоб виключити можливість проникнення в аптеки неякісного товару. Аптеки можуть реалізовувати лише зареєстровані на території України препарати, ІМН та БАДи.
Реєструється препарат на певний термін. Після закінчення цього терміну товар не можна реалізовувати до його повторної перереєстрації.
Залишилися питання?
Ми раді допомогти
Ціни дійсні тільки при покупці онлайн, ціни в роздрібній мережі можуть відрізнятися від вказаних на сайті Задати питання фармацевту